Qu'est-ce qu'une étiquette de réponse
Une étiquette de réponse est une étiquette utilisée spécifiquement dans une étape d'instruction de travail qui inclut une vérification de produit. Avec une étiquette de réponse, un admin peut facilement voir toutes les réponses données par un opérateur (et ses détails de support) lors de l'exécution d'une instruction de travail.
Remarque : Avant de suivre les étapes ci-dessous, vous devez d'abord lier un rapport docx à une catégorie d'article.
Types d'étiquettes de réponse
Voici la liste des étiquettes de réponse basic que vous pouvez utiliser dans un rapport docx :
- {user} : Le nom de l'opérateur qui a exécuté l'instruction de travail.
- {instruction} : Le nom de l'étape d'instruction.
- {label} : La réponse (formatée) donnée par un opérateur à l'étape d'instruction.
- {answer} : La réponse (non formatée) donnée par l'opérateur à l'étape d'instruction. Nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette de réponse {label} à la place, car la réponse générée sur le rapport docx est plus lisible.
- {timestamp} : L'horodatage de l'exécution de l'étape d'instruction.
- {date} : La date de l'exécution de l'étape d'instruction.
- {workinstructionName} : Le nom de l'instruction de travail.
Toutes les formules d'étiquettes de réponse dans un tableau de rapport docx doivent commencer par {#answers} et se terminer par {/answers}. Toutes les autres étiquettes de réponse doivent être écrites entre {#answers} et {/answers}, comme indiqué ci-dessous :
Remarque : Ces étiquettes de réponse boucleront automatiquement dans les cellules en dessous (tant que ces cellules appartiennent toujours au même tableau). Ainsi, vous ne devez écrire les étiquettes de réponse qu'une seule fois, sur la première ligne du tableau.
Exemple
Par exemple, voici les étiquettes de réponse que nous avons incluses dans notre rapport docx (situées dans la boîte verte) :
Et voici comment cela apparaîtra sur le rapport docx (voir comment télécharger un rapport docx) :
Utilisation de listes de contrôle et de croix pour symboliser les réponses vrai ou faux
En plus des réponses basées sur du texte indiquées ci-dessus, vous pouvez également utiliser un symbole de liste de contrôle pour représenter une réponse positive et un symbole de croix pour représenter une réponse négative sur votre rapport docx. Cependant, cette fonctionnalité ne fonctionne qu'avec la vérification OK/NOK et la vérification Oui/Non.
Pour ce faire, dans la colonne « Réponse », au lieu d'écrire {answer}, vous devez écrire {#answer}✓{/answer}{^answer}✕{/answer} à la place. Jetez un œil à l'exemple ci-dessous :
Exemple
Et voici comment cela apparaîtra sur le rapport docx (voir comment télécharger un rapport docx) :
Comment diviser un rapport docx en plusieurs tableaux
Dans les exemples ci-dessus, nous n'avons utilisé qu'un seul tableau dans le rapport docx. Cependant, vous pouvez également créer plusieurs tableaux sur un seul rapport docx. Cette fonctionnalité peut être utile si vous avez l'intention d'inclure plusieurs instructions de travail sur un seul rapport docx.
Créer plusieurs tableaux est une tâche très simple. Vous devez simplement créer les tableaux et les remplir avec les étiquettes de réponse souhaitées, comme les exemples indiqués plus tôt sur cette page web.
Cependant, il y a une étape supplémentaire :
- Au-dessus de chaque tableau, vous devez écrire {#workinstructions} et en dessous de chaque tableau, vous devez écrire {/workinstructions}.
Exemple
Et voici comment cela apparaîtra sur le rapport docx (cliquez sur l'image pour agrandir ; voir comment télécharger un rapport docx) :