Modification ou suppression d'un flux Andon

Précédemment, nous avons expliqué comment créer un flux Andon. Maintenant, nous allons expliquer comment le modifier ou le supprimer.

Accéder à l'éditeur de flux Andon

Voici comment accéder à l'éditeur de flux Andon :

1. Cliquez sur Gestion de la qualité dans la barre latérale de la page d'accueil.
2. Cliquez sur Andon.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l'icône ⋮ (trois points) à côté du flux Andon que vous souhaitez modifier.
5. Cliquez sur Modifier le flux.

Vous verrez 5 onglets d'éditeur : les onglets Général, Modèle de flux, Avancé, Rapports Docx et Paramètres. Cliquez sur un onglet pour l'ouvrir. Nous couvrirons chaque onglet dans les sections ci-dessous.

L'onglet Général

L'onglet Général est le premier onglet qui s'affichera chaque fois que vous ouvrez l'éditeur de flux Andon. Voici ce que vous pouvez modifier dans cet onglet :

1. Cliquez pour ouvrir l'onglet Général.
2. Vous pouvez modifier le nom du flux Andon ici.
3. Sélectionnez si l'utilisateur qui soumet un problème d'andon est automatiquement abonné à cette demande d'andon. Si cette personne est abonnée, elle recevra une notification par e-mail chaque fois que cette demande d'andon change de colonne.
4. Insérez une liste de contrôle (si nécessaire). Une liste de contrôle dans une demande d'andon fonctionne de la même manière qu'une liste de contrôle dans un ticket. Consultez comment ajouter une liste de contrôle à un ticket pour plus d'informations sur les listes de contrôle.
5. Lorsque vous avez terminé l'édition, cliquez sur Enregistrer. Cependant, si vous souhaitez continuer sans enregistrer les modifications que vous avez apportées, cliquez sur Annuler.

L'onglet Modèle de flux

C'est d'où provient le mot « flux » dans « flux Andon ». Un flux Andon se compose de plusieurs colonnes. Une colonne représente une phase d'action qui doit être entreprise pour résoudre un problème d'andon.

Par exemple, dans l'image ci-dessous, il y a 2 colonnes : Problèmes en cours et Problèmes résolus.

Consultez comment modifier le nom d'une colonne pour plus de détails.

Vous pouvez ajouter plusieurs éléments pour chaque colonne. Nous expliquerons comment ajouter un élément et comment le modifier dans les sections suivantes.

Ajouter un élément à une colonne

Vous pouvez ajouter différents éléments à une colonne de flux Andon. Voici comment en ajouter un :

1. Cliquez sur Ajouter un élément dans la colonne ciblée.
2. Sélectionnez l'élément souhaité.
3. Entrez les détails nécessaires.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Voici les options d'éléments disponibles pour chaque colonne :

1. Cliquez pour ajouter une tâche. Vous pouvez taper la description de la tâche directement. Choisissez ce type d'élément si l'élément n'a pas besoin d'une signature ou d'une liste de contrôle.
2. Cliquez pour ajouter une demande de signature pour une personne spécifique. Une signature signifie que toutes les actions requises ont été entreprises et que le problème d'andon est prêt à passer à la colonne suivante, généralement demandée par un superviseur ou un gestionnaire.
3. Cliquez pour ajouter une demande de signature à un groupe d'utilisateurs.
4. Cliquez pour ajouter une liste de contrôle (une liste de contrôle dans un problème d'andon fonctionne de la même manière qu'une liste de contrôle dans un ticket).

Modifier un élément dans une colonne

Pour modifier un élément dans une colonne, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône ⋮ (trois points) à côté de l'élément que vous souhaitez modifier.
2. Effectuez les modifications souhaitées.
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Les options de configuration diffèrent légèrement selon le type d'élément. Voici les éléments de configuration des éléments en fonction de chaque type :

Modification d'une tâche

1. Modifiez la description de la tâche ici.
2. Cliquez pour vous assigner la tâche.
3. Cliquez pour assigner la tâche à une personne spécifique.
4. Cliquez pour assigner la tâche à un groupe d'utilisateurs spécifique.
5. Cliquez pour supprimer la personne/le groupe d'utilisateurs assigné (cela ne peut être fait que s'il y a déjà une personne/un groupe d'utilisateurs assigné).
6. Sélectionnez si vous souhaitez que la personne/le groupe d'utilisateurs assigné reçoive un e-mail automatique d'Azumuta l'informant quand un problème d'andon atteint cette colonne.
7. Sélectionnez si la personne/le groupe d'utilisateurs qui complète cette tâche sera abonné au problème d'andon lié. Si quelqu'un est abonné à un problème d'andon, cette personne recevra une notification par e-mail automatique chaque fois que ce problème d'andon change de statut.
8. Cliquez pour supprimer la tâche.
9. Lorsque vous avez terminé l'édition, cliquez sur Enregistrer. Cependant, si vous souhaitez continuer sans enregistrer les modifications que vous avez apportées, cliquez sur Annuler. (Cette option apparaîtra une fois que vous aurez terminé l'édition).

Modification d'une demande de signature pour une personne/pour un groupe d'utilisateurs

1. Si vous choisissez cette option, vous êtes la seule personne autorisée à signer cette demande de signature.
2. Sélectionnez la personne autorisée à signer cette demande de signature
3. Sélectionnez le groupe d'utilisateurs autorisé à signer cette demande de signature.
4. Sélectionnez si vous souhaitez que la personne/le groupe d'utilisateurs assigné reçoive un e-mail automatique d'Azumuta l'informant quand un problème d'andon atteint cette colonne.
5. Sélectionnez si la personne/le groupe d'utilisateurs qui a donné une signature sera abonné au problème d'andon lié. Si quelqu'un est abonné à un problème d'andon, cette personne recevra une notification par e-mail automatique chaque fois que ce problème d'andon change de colonne.
6. Cliquez pour supprimer la demande de signature.
7. Lorsque vous avez terminé l'édition, cliquez sur Enregistrer. Cependant, si vous souhaitez continuer sans enregistrer les modifications que vous avez apportées, cliquez sur Annuler. (Cette option apparaîtra une fois que vous aurez terminé l'édition).

Modification d'une liste de contrôle

1. Cliquez pour afficher l'instruction de travail de la liste de contrôle. Une liste de contrôle dans un problème d'andon fonctionne de la même manière qu'une liste de contrôle dans un ticket. Consultez comment ajouter une liste de contrôle à un ticket pour plus d'informations sur les listes de contrôle.
2. Cliquez pour vous assigner la liste de contrôle.
3. Cliquez pour assigner une personne spécifique pour remplir la liste de contrôle.
4. Cliquez pour assigner un groupe d'utilisateurs pour remplir la liste de contrôle.
5. Cliquez pour supprimer la personne/le groupe d'utilisateurs assigné (cela ne peut être fait que s'il y a déjà une personne/un groupe d'utilisateurs assigné).
6. Sélectionnez si vous souhaitez que la personne/le groupe d'utilisateurs assigné reçoive un e-mail automatique d'Azumuta l'informant quand un problème d'andon atteint cette colonne.
7. Sélectionnez si la personne/le groupe d'utilisateurs qui remplit la liste de contrôle sera abonné au problème d'andon lié. Si quelqu'un est abonné à un problème d'andon, cette personne recevra une notification par e-mail automatique chaque fois que ce problème d'andon atteint cette colonne.
8. Cliquez pour supprimer la liste de contrôle.
9. Lorsque vous avez terminé l'édition, cliquez sur Enregistrer. Cependant, si vous souhaitez continuer sans enregistrer les modifications que vous avez apportées, cliquez sur Annuler. (Cette option apparaîtra une fois que vous aurez terminé l'édition).

L'onglet Avancé

Précédemment, nous avons expliqué les colonnes sur un flux Andon. Cette section explique comment utiliser ces colonnes ensemble.

L'onglet Avancé se compose de 2 éléments : colonnes et transitions. Dans l'onglet Avancé, une colonne représente une phase d'action qui doit être entreprise pour résoudre un problème d'andon (tout comme dans l'onglet Modèle de flux).

Par exemple, dans l'image ci-dessous, nous avons 2 colonnes :

• Problèmes en cours
• Problèmes résolus

Pendant ce temps, une transition fonctionne comme un pont entre les colonnes. Une transition conduit un élément à une autre colonne, en fonction d'un scénario préconfigué.

1. Cliquez pour ouvrir l'onglet Avancé.
2. Ceci est une colonne.
3. Ceci est la liste des transitions pour cette colonne.

Ajouter un élément à une colonne (onglet Avancé)

Vous pouvez ajouter différents éléments à une colonne de flux Andon. Voici comment en ajouter un :

1. Cliquez sur Ajouter un élément dans la colonne ciblée.
2. Sélectionnez l'élément souhaité.
3. Entrez les détails nécessaires.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous avez ajouté un élément sur l'onglet Modèle de flux, cet élément apparaîtra également dans la même colonne sur l'onglet Avancé. Et inversement, si vous avez ajouté un élément sur l'onglet Avancé, il apparaîtra également sur la même colonne sur l'onglet Modèle de flux.

Voici les options d'éléments disponibles pour chaque colonne :

1. Cliquez pour ajouter une tâche. Vous pouvez taper la description de la tâche directement. Choisissez ce type d'élément si l'élément n'a pas besoin d'une signature ou d'une liste de contrôle.
2. Cliquez pour ajouter une demande de signature pour une personne spécifique. Une signature signifie qu'un opérateur a complété tous les éléments requis dans une colonne et est prêt à passer à la colonne suivante, généralement demandée par un superviseur ou un gestionnaire.
3. Cliquez pour ajouter une demande de signature à un groupe d'utilisateurs.
4. Cliquez pour ajouter une liste de contrôle. Une liste de contrôle dans un problème d'andon fonctionne de la même manière qu'une liste de contrôle dans un ticket. Consultez comment ajouter une liste de contrôle à un ticket pour plus d'informations sur les listes de contrôle.

Modifier un élément dans une colonne (onglet Avancé)

La modification d'un élément dans une colonne de cet onglet fonctionne de la même manière que dans l'onglet Modèle de flux. Consultez les liens ci-dessous pour voir comment vous pouvez modifier un élément dans une colonne en fonction du type d'élément :

• Comment modifier une tâche
• Comment modifier une demande de signature pour une personne/pour un groupe d'utilisateurs
• Comment modifier une liste de contrôle

Remarque : Si vous avez modifié un élément sur l'onglet Modèle de flux, cet élément sera également automatiquement mis à jour sur l'onglet Avancé. Et inversement, si vous avez modifié un élément sur l'onglet Avancé, le même élément sera également automatiquement mis à jour sur l'onglet Modèle de flux.

Ajouter une transition

1. Cliquez sur Ajouter une transition dans la colonne ciblée.
2. Sélectionnez l'une des options disponibles dans le menu déroulant Quand.
3. Sélectionnez l'une des options disponibles dans le menu déroulant Puis passer à.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Les menus déroulants Quand et Puis passer à ont une relation de cause à effet.

Chaque fois que l'événement dans le menu déroulant Quand se produit, il causera l'événement dans le menu déroulant Puis passer à à se produire.

Modifier une transition

1. Pour ajouter une transition supplémentaire à cette colonne, cliquez sur Ajouter une transition.
2. Cliquez pour changer le contenu du menu déroulant Quand.
3. Cliquez pour changer le contenu du menu déroulant Puis passer à.
4. Dans Azumuta, tous les problèmes d'andon procéderont automatiquement à la colonne suivante s'il n'y a pas d'éléments en attente restants (soit parce que tous les éléments de cette colonne ont été complétés, soit parce qu'aucun élément n'a été ajouté à cette colonne en premier lieu). Si vous souhaitez empêcher un flux Andon de procéder automatiquement à la colonne suivante parce qu'aucun élément n'a été ajouté à cette colonne, cochez cette option.
5. Lorsque vous avez terminé l'édition, cliquez sur Enregistrer. Cependant, si vous souhaitez continuer sans enregistrer les modifications que vous avez apportées, cliquez sur Annuler.

L'onglet Rapports Docx

Vous pouvez ajouter des rapports Docx à un flux Andon. Consultez rapports docx avec informations sur les tickets pour plus de détails (cela fonctionne de la même manière que les rapports docx pour les tickets).

L'onglet Paramètres

Vous pouvez ajouter des paramètres à un flux Andon. Ces paramètres seront listés sur tous les problèmes d'andon qui relèvent du parapluie de ce flux Andon, ainsi que sur toutes les listes de contrôle qui sont liées à ces flux Andon.

Ajouter un paramètre à un flux Andon

1. Cliquez sur Ajouter un champ.
2. Tapez la Clé et la Valeur du paramètre.
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Modifier un paramètre sur un flux Andon

1. Effectuez les modifications souhaitées. Vous pouvez le faire sur la Clé et/ou la Valeur du paramètre.
2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un paramètre sur un flux Andon

1. Cliquez sur le paramètre que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur l'icône poubelle.
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un flux Andon

1. Cliquez sur Gestion de la qualité dans la barre latérale de la page d'accueil.
2. Cliquez sur Andon.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l'icône ⋮ (trois points) à côté du flux Andon que vous souhaitez modifier.
5. Cliquez sur Supprimer le flux.
6. Cliquez sur Supprimer.