Een Andon flow bewerken of verwijderen

Eerder hebben we uitgelegd hoe je een andon flow maakt. Nu leggen we uit hoe je deze bewerkt of verwijdert.

Ga naar de Andon flow editor

Hier is hoe je toegang krijgt tot de andon flow editor:

1. Klik op Kwaliteitsmanagement in de sidebar van de startpagina.
2. Klik op Andon.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op het ⋮ (drie-puntenpictogram) naast de andon flow die je wilt bewerken.
5. Klik op Bewerk flow.

Daar zie je 5 editor-tabbladen: de tabbladen Algemeen, Flow-template, Geavanceerd, Docx reports en Parameters. Klik op een tabblad om het te openen. We behandelen elk tabblad verder in de onderstaande secties.

Het tabblad Algemeen

Het tabblad Algemeen is het eerste tabblad dat verschijnt wanneer je de andon flow editor opent. Dit kun je op dit tabblad bewerken:

1. Klik om het tabblad Algemeen te openen.
2. Je kunt hier de naam van de andon flow bewerken.
3. Selecteer of de gebruiker die een andon-probleem indient, automatisch is geabonneerd op dat andon-verzoek. Als die persoon is geabonneerd, ontvangt die persoon een e-mailmelding wanneer dat andon-verzoek van kolom verandert.
4. Voeg een checklist in (indien nodig). Een checklist in een andon-verzoek werkt op dezelfde manier als een checklist in een ticket. Zie hoe je een checklist aan een ticket toevoegt voor meer informatie over checklists.
5. Wanneer je klaar bent met bewerken, klik je op Opslaan. Als je echter wilt doorgaan zonder de aangebrachte wijzigingen op te slaan, klik je op Annuleren.

Het tabblad Flow-template

Hier wordt het woord "flow" in "andon flow" vandaan gehaald. Een andon flow bestaat uit meerdere kolommen. Een kolom vertegenwoordigt een actiefase die moet worden ondernomen om een andon-probleem op te lossen.

Bijvoorbeeld, in de onderstaande afbeelding zijn er 2 kolommen: Lopende problemen en Opgeloste problemen.

Zie hoe je de naam van een kolom bewerkt voor details.

Je kunt meerdere items voor elke kolom toevoegen. We leggen uit hoe je een item toevoegt en hoe je het bewerkt in de volgende secties.

Voeg een item toe aan een kolom

Je kunt verschillende items aan een andon flow-kolom toevoegen. Hier is hoe je er een toevoegt:

1. Klik op Item toevoegen in de doelkolom.
2. Selecteer het item.
3. Voer de nodige details in.
4. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan.

Hier zijn de beschikbare itemopties voor elke kolom:

1. Klik om een taak toe te voegen. Je kunt de beschrijving van de taak rechtstreeks typen. Kies dit itemtype als het item geen handtekening of checklist nodig heeft.
2. Klik om een handtekeningverzoek voor een specifieke persoon toe te voegen. Een handtekening geeft aan dat alle vereiste acties zijn ondernomen en het andon-probleem klaar is om naar de volgende kolom te gaan, meestal aangevraagd van een supervisor of manager.
3. Klik om een handtekeningverzoek aan een gebruikersgroep toe te voegen.
4. Klik om een checklist toe te voegen (een checklist in een andon-probleem werkt op dezelfde manier als een checklist in een ticket).

Bewerk een item in een kolom

Om een item in een kolom te bewerken, doe je het volgende:

1. Klik op het ⋮ (drie-puntenpictogram) naast het item dat je wilt bewerken.
2. Breng je bewerkingen aan.
3. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan.

De configuratieopties verschillen enigszins op basis van het itemtype. Hier zijn de itemconfiguratieonderdelen op basis van elk type:

Een taak bewerken

1. Bewerk hier de beschrijving van de taak.
2. Klik om de taak aan jezelf toe te wijzen.
3. Klik om de taak aan een specifieke persoon toe te wijzen.
4. Klik om de taak aan een specifieke gebruikersgroep toe te wijzen.
5. Klik om de toegewezen persoon/gebruikersgroep te verwijderen (dit kan alleen worden gedaan als er al een persoon/gebruikersgroep is toegewezen).
6. Selecteer of je wilt dat de toegewezen persoon/gebruikersgroep een geautomatiseerd e-mailbericht van Azumuta ontvangt dat hen informeert wanneer een andon-probleem deze kolom bereikt.
7. Selecteer of de persoon/gebruikersgroep die deze taak voltooit, is geabonneerd op het gekoppelde andon-probleem. Als iemand is geabonneerd op een andon-probleem, ontvangt die persoon een geautomatiseerde e-mailmelding wanneer dat andon-probleem van status verandert.
8. Klik om de taak te verwijderen.
9. Wanneer je klaar bent met bewerken, klik je op Opslaan. Als je echter wilt doorgaan zonder de aangebrachte wijzigingen op te slaan, klik je op Annuleren. (Deze optie verschijnt zodra je klaar bent met bewerken).

Een handtekeningverzoek voor een persoon/gebruikersgroep bewerken

1. Als je deze optie kiest, ben jij de enige persoon die gemachtigd is om dit handtekeningverzoek te ondertekenen.
2. Selecteer de persoon die gemachtigd is om dit handtekeningverzoek te ondertekenen
3. Selecteer de gebruikersgroep die gemachtigd is om dit handtekeningverzoek te ondertekenen.
4. Selecteer of je wilt dat de toegewezen persoon/gebruikersgroep een geautomatiseerd e-mailbericht van Azumuta ontvangt dat hen informeert wanneer een andon-probleem deze kolom bereikt.
5. Selecteer of de persoon/gebruikersgroep die een handtekening heeft gegeven, is geabonneerd op het gekoppelde andon-probleem. Als iemand is geabonneerd op een andon-probleem, ontvangt die persoon een geautomatiseerde e-mailmelding wanneer dat andon-probleem van kolom verandert.
6. Klik om het handtekeningverzoek te verwijderen.
7. Wanneer je klaar bent met bewerken, klik je op Opslaan. Als je echter wilt doorgaan zonder de aangebrachte wijzigingen op te slaan, klik je op Annuleren. (Deze optie verschijnt zodra je klaar bent met bewerken).

Een checklist bewerken

1. Klik om de werkinstructie van de checklist te bekijken. Een checklist in een andon-probleem werkt op dezelfde manier als een checklist in een ticket. Zie hoe je een checklist aan een ticket toevoegt voor meer informatie over checklists.
2. Klik om de checklist aan jezelf toe te wijzen.
3. Klik om een specifieke persoon toe te wijzen om de checklist in te vullen.
4. Klik om een gebruikersgroep toe te wijzen om de checklist in te vullen.
5. Klik om de toegewezen persoon/gebruikersgroep te verwijderen (dit kan alleen worden gedaan als er al een persoon/gebruikersgroep is toegewezen).
6. Selecteer of je wilt dat de toegewezen persoon/gebruikersgroep een geautomatiseerd e-mailbericht van Azumuta ontvangt dat hen informeert wanneer een andon-probleem deze kolom bereikt.
7. Selecteer of de persoon/gebruikersgroep die de checklist invult, is geabonneerd op het gekoppelde andon-probleem. Als iemand is geabonneerd op een andon-probleem, ontvangt die persoon een geautomatiseerde e-mailmelding wanneer dat andon-probleem deze kolom bereikt.
8. Klik om de checklist te verwijderen.
9. Wanneer je klaar bent met bewerken, klik je op Opslaan. Als je echter wilt doorgaan zonder de aangebrachte wijzigingen op te slaan, klik je op Annuleren. (Deze optie verschijnt zodra je klaar bent met bewerken).

Het tabblad Geavanceerd

Eerder hebben we uitgelegd over kolommen in een andon flow. Deze sectie legt uit hoe je deze kolommen samen gebruikt.

Het tabblad Geavanceerd bestaat uit 2 elementen: kolommen en overgangen. In het tabblad Geavanceerd vertegenwoordigt een kolom een actiefase die moet worden ondernomen om een andon-probleem op te lossen (net als in het tabblad Flow-template).

Bijvoorbeeld, in de onderstaande afbeelding hebben we 2 kolommen:

• Lopende problemen
• Opgeloste problemen

Intussen fungeert een overgang als een brug tussen kolommen. Een overgang leidt een item naar een andere kolom, op basis van een vooraf geconfigureerd scenario.

1. Klik om het tabblad Geavanceerd te openen.
2. Dit is een kolom.
3. Dit is de lijst met overgangen voor deze kolom.

Voeg een item toe aan een kolom (tabblad Geavanceerd)

Je kunt verschillende items aan een andon flow-kolom toevoegen. Hier is hoe je er een toevoegt:

1. Klik op Item toevoegen in de doelkolom.
2. Selecteer het item.
3. Voer de nodige details in.
4. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan.

Opmerking: Als je een item op het tabblad Flow-template hebt toegevoegd, verschijnt dat item ook in dezelfde kolom op het tabblad Geavanceerd. En omgekeerd, als je een item op het tabblad Geavanceerd hebt toegevoegd, verschijnt het ook op dezelfde kolom op het tabblad Flow-template.

Hier zijn de beschikbare itemopties voor elke kolom:

1. Klik om een taak toe te voegen. Je kunt de beschrijving van de taak rechtstreeks typen. Kies dit itemtype als het item geen handtekening of checklist nodig heeft.
2. Klik om een handtekeningverzoek voor een specifieke persoon toe te voegen. Een handtekening geeft aan dat een operator alle vereiste items in een kolom heeft voltooid en klaar is om naar de volgende kolom te gaan, meestal aangevraagd van een supervisor of manager.
3. Klik om een handtekeningverzoek aan een gebruikersgroep toe te voegen.
4. Klik om een checklist toe te voegen. Een checklist in een andon-probleem werkt op dezelfde manier als een checklist in een ticket. Zie hoe je een checklist aan een ticket toevoegt voor meer informatie over checklists.

Bewerk een item in een kolom (tabblad Geavanceerd)

Het bewerken van een item in een kolom op dit tabblad werkt op dezelfde manier als in het tabblad Flow-template. Bekijk de onderstaande links om te zien hoe je een item in een kolom kunt bewerken op basis van het itemtype:

• Hoe je een taak bewerkt
• Hoe je een handtekeningverzoek voor een persoon/gebruikersgroep bewerkt
• Hoe je een checklist bewerkt

Opmerking: Als je een item op het tabblad Flow-template hebt bewerkt, wordt dat item ook automatisch bijgewerkt op het tabblad Geavanceerd. En omgekeerd, als je een item op het tabblad Geavanceerd hebt bewerkt, wordt hetzelfde item ook automatisch bijgewerkt op het tabblad Flow-template.

Voeg een overgang toe

1. Klik op Overgang toevoegen in de doelkolom.
2. Selecteer een van de beschikbare opties in het vervolgkeuzemenu Wanneer.
3. Selecteer een van de beschikbare opties in het vervolgkeuzemenu Verplaats dan naar.
4. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan.

De vervolgkeuzemenu's Wanneer en Verplaats dan naar hebben een oorzaak-en-gevolg-relatie.

Wanneer de gebeurtenis in het vervolgkeuzemenu Wanneer plaatsvindt, veroorzaakt dit dat de gebeurtenis in het vervolgkeuzemenu Verplaats dan naar optreedt.

Bewerk een overgang

1. Om een extra overgang aan deze kolom toe te voegen, klik je op Overgang toevoegen.
2. Klik om de inhoud van het vervolgkeuzemenu Wanneer te wijzigen.
3. Klik om de inhoud van het vervolgkeuzemenu Verplaats dan naar te wijzigen.
4. In Azumuta gaan alle andon issues automatisch naar de volgende kolom als er geen uitstaande items meer zijn (hetzij omdat alle items in deze kolom zijn voltooid, hetzij omdat er geen items aan deze kolom zijn toegevoegd). Als je wilt voorkomen dat een andon flow automatisch naar de volgende kolom gaat omdat er geen items aan deze kolom zijn toegevoegd, vink je deze optie aan.
5. Wanneer je klaar bent met bewerken, klik je op Opslaan. Als je echter wilt doorgaan zonder de aangebrachte wijzigingen op te slaan, klik je op Annuleren.

Het tabblad Docx reports

Je kunt Docx reports aan een andon flow toevoegen. Zie docx reporting met ticketinformatie voor details (het werkt op dezelfde manier als docx reporting voor tickets).

Het tabblad Parameters

Je kunt parameters aan een andon flow toevoegen. Deze parameters worden vermeld op alle andon issues die onder de paraplu van deze andon flow vallen, evenals op alle checklists die aan die andon flows zijn gekoppeld.

Voeg een parameter toe aan een Andon flow

1. Klik op Veld toevoegen.
2. Typ de Sleutel en Waarde van de parameter in.
3. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan.

Bewerk een parameter in een Andon flow

1. Breng je bewerkingen aan. Je kunt dit doen op de Sleutel en/of Waarde van de parameter.
2. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan.

Verwijder een parameter in een Andon flow

1. Klik op de parameter die je wilt verwijderen.
2. Klik op het prullenbakpictogram.
3. Wanneer je klaar bent, klik je op Opslaan.

Verwijder een Andon flow

1. Klik op Kwaliteitsmanagement in de sidebar van de startpagina.
2. Klik op Andon.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op het ⋮ (drie-puntenpictogram) naast de andon flow die je wilt bewerken.
5. Klik op Flow verwijderen.
6. Klik op Verwijderen.