Qu'est-ce qu'un ticket ?
Lorsqu'un opérateur détecte un problème ou une anomalie quelconque sur le plancher de production, il peut le signaler à son superviseur en utilisant un ticket. Un ticket peut inclure une remarque de l'opérateur, des images et des vidéos. En savoir plus sur tickets.
Remarque : Avant de soumettre un ticket, assurez-vous que votre espace de travail dispose déjà d'un flux d'amélioration.
Lors de l'exécution d'une instruction de travail sur l'application
Voici comment un opérateur peut soumettre un ticket lors de l'exécution d'une instruction de travail :
- Cliquez sur l'icône de bulle de dialogue en bas à droite de l'écran.
- Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
- Tapez les détails du problème (facultatif).
- Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
- Cliquez sur « Soumettre ».
Dans toute autre situation
Lorsqu'il n'exécute pas une instruction de travail, un opérateur peut toujours soumettre un ticket par les méthodes suivantes :
Sur la page d'accueil de l'application
- Cliquez sur « Signaler un problème ».
- Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
- Tapez les détails du problème (facultatif).
- Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
- Cliquez sur « Soumettre ».
Lors de la navigation entre les dossiers sur l'application
- Cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'icône de fermeture.
- Cliquez sur « Signaler un problème ».
- Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
- Tapez les détails du problème (facultatif).
- Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
- Cliquez sur « Soumettre ».