Soumettre un ticket en tant qu'opérateur

Qu'est-ce qu'un ticket ?

Lorsqu'un opérateur constate un Problème ou une irrégularité quelconque sur le plancher de production, il peut le signaler à son superviseur à l'aide d'un ticket. Un ticket peut inclure une Remarque de l'opérateur, des Images et des Vidéos. En savoir plus sur les tickets.

Remarque : Avant de Soumettre un ticket, assurez-vous que votre Espace de travail dispose déjà d'un flux d'amélioration.

Lors de l'exécution d'une instruction de travail sur l'application

Voici comment un opérateur peut Soumettre un ticket lors de l'exécution d'une instruction de travail :

1. Cliquez sur l'icône de bulle de dialogue en bas à droite de l'Écran.
2. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
3. Tapez les Détails du Problème (optionnel).
4. Ajoutez une Image/Vidéo (optionnel).
5. Cliquez sur Soumettre.

Dans toute autre situation

Lorsqu'il n'exécute pas une instruction de travail, un opérateur peut toujours Soumettre un ticket selon les méthodes suivantes :

Sur la page d'accueil de l'application

1. Cliquez sur Problème de rapport.
2. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
3. Tapez les Détails du Problème (optionnel).
4. Ajoutez une Image/Vidéo (optionnel).
5. Cliquez sur Soumettre.

Lors de la navigation Entre les dossiers sur l'application

1. Cliquez sur l'icône ⋮ (trois points) à côté de l'icône Fermer.
2. Cliquez sur Problème de rapport.
3. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
4. Tapez les Détails du Problème (optionnel).
5. Ajoutez une Image/Vidéo (optionnel).
6. Cliquez sur Soumettre.