Vous pouvez contrôler quels tableaux d'amélioration et flux les opérateurs peuvent choisir lorsqu'ils signalent un problème à partir d'un nœud spécifique dans votre arborescence de contenu (la hiérarchie de gauche des emplacements, instructions de travail et catégories d'articles). Un tableau d'amélioration regroupe un ou plusieurs flux, et vous pouvez restreindre par tableau entier ou par flux individuel, en gardant l'écran de rapport de l'opérateur concentré sur ce qui est pertinent pour le nœud sur lequel il travaille. Sans sélection nulle part dans l'arbre, les opérateurs peuvent toujours choisir parmi tous les flux.
Avant de commencer
Le sélecteur ne répertorie que les tableaux d'amélioration définis pour s'afficher sur l'écran de l'opérateur. Si un tableau manque de la liste, ouvrez les paramètres de ce tableau et activez d'abord Afficher sur l'écran de l'opérateur.
Comment restreindre les flux pour un nœud d'arbre
- Dans l'arbre Admin, ouvrez la fenêtre modale d'édition d'un Emplacement, d'une instruction de travail ou d'une catégorie d'article.
- Développez Plus d'options.
- Ouvrez la section Flux d'amélioration. Jusqu'à ce que vous l'ouvriez, elle affiche Sélectionner les flux d'amélioration.
- Dans le sélecteur, cochez les tableaux et les flux que les opérateurs doivent voir pour ce nœud :
- Cochez un tableau pour inclure le tableau entier, y compris tous les flux qui y sont ajoutés plus tard.
- Cochez un flux individuel pour inclure uniquement ce flux.
- Utilisez la zone Filtrer les flux pour trouver un tableau ou un flux spécifique.
- Enregistrez la fenêtre modale.
La note sous la section confirme l'effet : « Les opérateurs ne voient que ces flux lorsqu'ils rapportent depuis ce nœud et ses descendants ».
Comment l'héritage fonctionne dans l'arbre
Les sélections s'écoulent dans l'arbre, de sorte qu'un nœud enfant hérite de tout ce qui est sélectionné sur ses ancêtres :
- Les tableaux et flux hérités apparaissent verrouillés, étiquetés avec le nœud dont ils proviennent, et ne peuvent pas être supprimés sur l'enfant. Pour les modifier, modifiez ce nœud ancêtre.
- Un enfant peut toujours ajouter ses propres tableaux et flux en plus de ce qu'il hérite.
- Si rien n'est sélectionné nulle part dans l'arbre, les opérateurs peuvent choisir parmi tous les flux.
Ce que les opérateurs voient
Lorsqu'un opérateur signale un problème en travaillant dans une instruction de travail, les flux d'amélioration qu'il peut choisir sont limités à la sélection sur cette instruction de travail ou un ancêtre hérité (Emplacement ou Catégorie d'article) :
- Lors de l'exécution de l'instruction de travail, l'opérateur appuie sur Problème de rapport.
- Sous Sélectionner le type d'amélioration, seuls les tableaux et flux configurés apparaissent, de sorte que les choix correspondent à ce qui a été sélectionné sur le nœud dans Admin.
Si rien n'est sélectionné nulle part dans l'arbre, l'opérateur continue à voir tous les flux.
En savoir plus sur la création d'un tableau d'amélioration et d'un flux et la soumission d'un ticket en tant qu'opérateur dans Azumuta.