Wat is een Checklist?
In Azumuta is een checklist een werkinstructie die automatisch op het scherm van een operator verschijnt zodra deze een ticket heeft ingediend. Indien geactiveerd, moet een operator deze checklist invullen voordat deze een ticket kan indienen.
Een checklist bevat meestal:
- Een lijst met informatie, afbeeldingen en video's die een operator moet opnemen bij het indienen van een ticket.
- Dankzij dit kan een admin opgeven welke informatie en ondersteunende afbeeldingen en video's een operator in een ticket moet opnemen. Dit helpt de admin het issue beter te begrijpen en sneller op te lossen.
- Een richtlijn over hoe u veelvoorkomende issues kunt oplossen.
- Zo kan een operator eerst zelf proberen het issue op te lossen en stuurt deze alleen een ticket in als deze het echt niet zelf kan oplossen.
Voeg een checklist toe aan een continue verbeteringsstroom
Voor u de onderstaande stappen volgt, zorg ervoor dat u de checklist al hebt gemaakt.
- Ga naar Continue verbetering in de sidebar.
- Klik op Instellingen.
- Klik op het ⋮ (drie puntjes) pictogram naast de doelstelling verbeteringsstroom.
- Klik op Bewerk flow.
- Klik op het vervolgkeuzemenu onder Checklist tijdens rapporteren.
- Vink het vakje naast de naam van de doelchecklist aan.
- Klik op Opslaan.
Daarna verschijnt deze checklist op het scherm van een operator telkens wanneer deze probeert een ticket in te dienen onder deze verbeteringsstroom.
Vul een checklist in als operator
Een checklist invullen is een vrij eenvoudig proces:
- Klik op de naam van de checklist.
- Ga door de instructiestappen van de checklist werkinstructie.
- Doorgaan met het invullen van de ticketdetails zoals gebruikelijk (tekst, afbeeldingen en video's indien nodig)
- Klik op Bevestig.
Bekijk een checklist die is ingevuld door een operator
Als admin kunt u een checklist bekijken die is ingevuld door een operator.
- Ga naar Continue verbetering in de sidebar.
- Klik op het issue dat een checklist bevat die is ingevuld door een operator.
- Klik op rapport naast de naam van de checklist.
Docx Reporting voor een Checklist
Een docx-rapport is een door de gebruiker gemaakt Word-document (docx) dat specifieke informatie bevat die uit Azumuta is geëxtraheerd. Deze functionaliteit stelt u in staat aangepaste rapporten te maken, waarbij sleutelinformatie uit een werkinstructie of audit in het formaat kan worden weergegeven dat aan uw behoeften voldoet.
U kunt onze docx-rapportagefunctionaliteit ook gebruiken in een checklist. Hiervoor moet u een audit selecteren onder Procedures wanneer u een checklist toevoegt aan een verbeteringsstroom.
Vervolgens moet u het docx-rapport op die specifieke audit configureren. Zie de docx-rapportage voor audits richtlijnen voor meer details.