Wat is een ticket?
Wanneer een operator een probleem of onregelmatigheid op de werkvloer opmerkt, kan deze dit aan de supervisor rapporteren via een ticket. Een ticket kan een opmerking van de operator, afbeeldingen en video's bevatten. Meer informatie over tickets.
Opmerking: Voordat u een ticket indient, moet u ervoor zorgen dat uw werkruimte al een improvement flow heeft.
Bij het uitvoeren van een werkinstructie in de app
Hier ziet u hoe een operator een ticket kan indienen tijdens het uitvoeren van een werkinstructie:
- Klik op het tekstballonicoon rechtsonder op het scherm.
- Klik op de geschikte improvement flow (verplicht).
- Typ de details van het probleem (optioneel).
- Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
- Klik op "Indienen".
In elke andere situatie
Wanneer u geen werkinstructie uitvoert, kan een operator nog steeds een ticket indienen via de volgende methoden:
Op de app-startpagina
- Klik op "Probleem rapporteren".
- Klik op de geschikte improvement flow (verplicht).
- Typ de details van het probleem (optioneel).
- Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
- Klik op "Indienen".
Bij navigatie tussen mappen in de app
- Klik op het pictogram met drie puntjes naast het sluitpictogram.
- Klik op "Probleem rapporteren".
- Klik op de geschikte improvement flow (verplicht).
- Typ de details van het probleem (optioneel).
- Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
- Klik op "Indienen".